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Häufige Fragen
Informationen zum Versand
Alle Artikel aus unserem Shop sind umgehend verfügbar und werden innerhalb von 48 Stunden verschickt (werktags).
Der Versand erfolgt ausschließlich versichert — jede Sendung ist bis zu dir abgesichert.
Wir liefern nach Deutschland, in die EU sowie nach Norwegen, Island, Liechtenstein, in die Schweiz und nach Großbritannien, außerdem in die USA und nach Kanada. Andere Länder können wir leider nicht beliefern.
Wie läuft ein Shopdrop ab?
Wir kündigen einen Drop im Shop immer im Voraus an!
Ab dem angekündigten Zeitpunkt sind die neuen Artikel im Shop käuflich zu erwerben. Bedenke, dass wir den Shop aufgrund von Aktualisierungen ca. 1–2 Stunden vor einem Drop offline stellen, um alles vorzubereiten.
Solltest du eine Bestellung während eines Shopdrops abgeschlossen haben, kann es dazu kommen, dass der Versand bis zu 2–3 Tage länger braucht, weil wir den kompletten Ablauf vom Verpacken bis zum Verschicken selbst übernehmen. Wir versuchen, alles so schnell wie möglich abzuarbeiten, können es aber nicht in der „normalen“ Frist versprechen. Wir bitten daher um dein Verständnis!
Du möchtest eine Karte im Tausch / Tausch + Geld erwerben?
Du möchtest eine Karte aus unserem Shop gerne tauschen? Dann schreib uns am besten per Instagram oder über Threads.
Nach einem Shopdrop sind wir nach 24 Stunden offen für deine Angebote!
Bitte bedenke, dass die Priorität auf dem Shop liegt. Wenn die Karte während der Verhandlungen eines Deals dort verkauft wird, hat dies Vorrang!
Du möchtest gerne eine oder mehrere Karten verkaufen?
Dann melde dich gerne bei uns! Wir sind immer auf der Suche nach neuen Karten für unseren Shop. Egal ob Football oder Basketball (bitte kein Bulk anbieten!).
Wir suchen Karten zwischen 10 und 10.000 €, gerne auch in Menge oder High-End-Einzelkarten.
Wenn du etwas abzugeben hast, schreib uns gerne per Instagram oder Threads.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Als Verbraucher hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht: Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Dafür genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an hello@carlexcards.com. Sende die Artikel danach bitte innerhalb von 14 Tagen zurück — gut gepolstert und am besten versichert, damit sie unbeschädigt ankommen.
Den Kaufpreis und die Kosten der Standard-Hinsendung erstatten wir dir spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs, und zwar auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast. Bis die Ware wieder bei uns ist oder du uns die Absendung nachgewiesen hast, dürfen wir die Rückzahlung zurückhalten.
Wenn dir ein Gutschein für den Shop lieber ist, sag uns einfach Bescheid — das ist freiwillig und tritt nur dann an die Stelle der Rückzahlung, wenn du dich ausdrücklich dafür entscheidest.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.